Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto / curso  e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.  Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para wfgconcursos@gmail.com  informando o número do seu pedido. Confira nos ítens abaixo as formas de reembolso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto/curso diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de nosso e-mail: wfgconcursos@gmail.com.  Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido / print do curso, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca do curso recebido sem custos adicionais ao cliente.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Devolução 2h após a compra e que não seja verificada pelo setor de inteligência do site downloads de conteúdos.
• Troca: Não efetuamos trocas de curso por outro salvo em caso de acordo entre a empresa e o cliente. Ou que realmente o curso recebido não é o que o cliente comprou.

Para trocar um produto / curso por outro, entre em contato por meio de nosso e-mail wfgconcursos@gmail.com, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 24h úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

• Cupom de desconto: Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto/curso  e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a WFG CONCURSOS procederá com o estorno que será creditado em conta do cliente na mesma quantidade de parcelas feitas em seu cartão ou mediante acordo entre as partes.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a WFG CONCURSOS irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

• Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a WFG CONCURSOS irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.